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朗视呼叫中心重磅上市!

点击次数:247 次    更新时间:2018-08-21

   朗视作为国内企业IP通信领域的先行者,长期关注并参与国内呼叫中心的行业发展,深刻了解用户需求。我们认为适用企业的呼叫中心,必须能

够帮助企业提高工作效率,提升盈收能力;并且安全稳定、简单易用,能够用高性价比建立企业的竞争优势。

系统结构

     朗视呼叫中心采用IP内核一体化设计,支持集中式与分布式搭建,通过综合软件管理平台,实现对座席与数据的统一管理。
     此外,朗视呼叫中心将自动IVR、智能路由、自助交换等呼叫中心核心组建集合在一台高配通信服务器中,在为企业带来丰

富业务功能的同时,大幅降低部署成本与复杂程度。

产品优势

系统稳定

一体化通信服务器,内置双系统备份与强大防火墙,支持双机热备,保障系统电信级稳定运行。

功能全面

内置通话录音、三方通话、电话会议、语音留言、黑名单等丰富通信功能,全面满足座席通信需求。

高效工作

为用户提供来通话智能分配、来电弹屏、点击拨号、客户管理、通话质检等功能,帮助座席提高工作效率与服务质量。

深入管理

多项深入而细致的座席业务统计报表,使座席业务智能化、透明化、系统化,为客服管理和培训提供全面支持。

高效管理

座席管理

实时查看座席状态、话务数据,把控工作时间内服务质量;提供通话录音分析业务问题,提升工作技能;支持查询所有话务数据,生成报表,便于考核。

客户管理

通过呼入呼出沉淀客户数据,实现客户资料电子化管理,支持客户字段自定义设置,数据信息批量导入导出,帮助企业优化策略,确?突ё试醋畲蠡。

业绩管理

支持商品字段自定义,可追溯订单沟通记录、通话录音,提供订单审核、查询、导出等管理功能,随时掌握订单状况。

电话管理

支持混合接入多类型外线,提供灵活的路由、IVR、排队等处理策略,提升客户体验与品牌形象。

客户服务

为互联网时代的客服提供一个强有力的沟通渠道和工具,让客户享受快速而周到的服务,提升客户满意度。

销售环节

助力销售人员告别单枪匹马的战斗,让销售人员更方便的收集管理客户信息、拨打电话、使用话术、回答问题、管理商机和销售线索。

团队管理

让主管对电话业务线各维度的工作与结果一目了然,更好地进行跟踪、反馈、管理,统筹兼顾。

用户运营

沉淀用户关键信息,帮助企业根据数据进行行之有效的运营与维护,及时将潜在用户转化为客户。


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